国家邮政局:6月邮政业处理消费者申诉近45万件 快递服务问题超9

发布日期:2019-08-10 08:14   来源:未知   阅读:

  央广网北京7月22日消息(记者王晶)国家邮政局今日发布2019年6月邮政业消费者申诉情况通告。通告显示,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局6月共处理消费者申诉44844件,申诉中涉及快递服务问题的42840件,占总申诉量的95.5%。

  在处理的申诉中,有效申诉量(确定企业责任的)为1637件,比上年同期下降68.1%。有效申诉量中涉及邮政服务问题的158件,占有效申诉量的9.7%;涉及快递服务问题的1479件,占有效申诉量的90.3%。邮政业消费者申诉均依法依规做了调解处理,为邮政业消费者挽回经济损失504.3万元。

  6月,邮政业消费者对快递服务问题申诉42840件,环比下降0.3%,同比下降10.1%。邮政业消费者对快递服务问题有效申诉1479件,环比下降5.7%,同比下降68.5%。

  据国家邮政局相关负责人介绍,邮政业消费者对快递服务有效申诉的主要问题是投递服务、快件丢失短少和快件延误,分别占有效申诉总量的35.6%、21.2%和18.6%。快递服务问题有效申诉量环比增长的有违规收费和快件延误问题,同比均呈下降趋势。

  另据国家邮政局发布寄递服务消费提示:据气象水文部门预测,今年“七下八上”期间,我国将出现南北两个主要多雨区,南方多雨区位于江淮、江南、西南东部等地,北方多雨区位于东北东南部、华北东部等地;长江中下游、报考地税局公务员都需要考什么?黄河、海河部分水系、第二松花江、辽河等将发生区域性较大洪水;将有2-3个台风登陆我国,登陆个数接近常年略偏多且强度偏强。

  国家邮政局提醒消费者,对汛期可能出现的进出上述地区邮件、快件寄递服务异常情况给予理解,并及时关注国家邮政局官网和各寄递企业网站上的有关提示信息,合理安排使用寄递服务。

  2014年12月20日,固阳县一个雪后的清晨,大街上看不到几个人,风卷着细碎的雪花偶尔钻到衣领里,会让还没有清醒的路人凉的打个激灵。此时县邮政局信件分拣房已经热闹起来,蔺新平和同事们正等着分拣信件。

  针对美国联邦快递在中国未按名址投递快递事件,国家邮政局局长马军胜接受采访时表示,任何快递企业都必须遵守中国法律法规,不得损害中国企业和用户的合法权益。

  国家邮政局10日发布2018年邮政行业发展统计公报。公报指出,2018年,邮政行业实现了持续健康发展,保持了总体平稳、稳中有进的良好态势,圆满完成年初制定的任务目标。全行业业务总量首次突破万亿元大关,业务收入达7904.7亿元,快递业务量突破500亿件。

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